Momentos Mágicos – dia 02 de agosto de 2018

Mesmo as pessoas mais notáveis têm necessidades comuns.(*)


Hoje foi um dia cheio de emoções.

Pela manhã, a empresa onde trabalho comemorou os seus 13 anos com um bolo e a presença da presidente e de um dos diretores.

Interessante trabalhar numa empresa onde o presidente é uma mulher jovem. Faz o tipo ideal para uma empresa jovem como a Cia. Águas de Joinville.

Vivemos experiências interessantes, propostas audaciosas e arrojadas e um clima leve.

Após a cerimônia, partimos para as visitas. Em uma delas, uma senhora nos chamou para atender a uma senhora que estava com o fornecimento de água interrompido. Só, abandonada pela família e com uma renda mensal de R$80,00 (Bolsa Família), passava dificuldades e conta com a ajuda de alguns poucos vizinhos. A água para uso estava sendo captada da chuva, em baldes no quintal.

Conseguimos resolver sua situação e ela terá a água disponível a partir de amanhã, quando levantaremos recursos para compor uma cesta básica.

No final do expediente, foi montada uma sala no escritório onde podemos colar bilhetes contando breves histórias de nossos clientes mais conhecidos. O objetivo: conhecer todos os tipos de atendimento, as "personas", para melhoria dos processos e entrega de maior valor aos clientes.

Um quadro com as fotos de pessoas famosas compunha uma frase: "Mesmo as pessoas mais notáveis têm necessidades comuns".

Momento mágico em que pude colar o bilhete com a história da senhora que atendi hoje.

É bom trabalhar com uma equipe tão interessante e sensível.




(*) desconheço a autoria dessa frase.

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